Theo đó, mỗi cán bộ, đoàn viên công đoàn khi đến để được hỗ trợ tư vấn các vấn đề liên quan đến các chế độ, chính sách có liên quan đến mình cần đảm bảo các yêu cầu:

I. ĐỐI VỚI CÁN BỘ, ĐOÀN VIÊN ĐẾN KHIẾU NẠI, TỐ CÁO, KIẾN NGHỊ, PHẢN ÁNH

1. Xuất trình giấy tờ tùy thân, thẻ đoàn viên công đoàn tại phòng tiếp người đến khiếu nại, tố cáo (sau đây gọi là nơi tiếp).

2. Chấp hành nghiêm túc nội quy và hướng dẫn của cán bộ tiếp người đến khiếu nại, tố cáo (sau đây gọi là cán bộ tiếp).

3. Người đến khiếu nại, tố cáo được tiếp theo thứ tự, phải trình bày rõ nội dung khiếu nại, tố cáo và chịu trách nhiệm về những tài liệu, chứng cứ đã trình bày.

4. Trường hợp có nhiều người cùng khiếu nại, tố cáo về một nội dung (từ 05 người trở lên) thì cử người đại diện để trình bày nội dung khiếu nại, tố cáo với cán bộ tiếp.

5. Người đến khiếu nại, tố cáo được hướng dẫn giải thích, trả lời về những nội dung đã trình bày.

6. Không được tự ý quay phim, chụp ảnh, ghi âm khi chưa có sự đồng ý của cán bộ tiếp. Nghiêm cấm việc mang theo hung khí, vũ khí, chất dễ cháy, chất độc hại hoặc các chất ô nhiễm môi trường vào nơi tiếp và các hành vi thiếu văn hóa hoặc gây mất trật tự an toàn nơi tiếp, xúc phạm cán bộ tiếp.

7. Hết giờ làm việc, người đến khiếu nại, tố cáo phải ra khỏi nơi tiếp, không được lưu lại dưới bất kỳ hình thức nào.

II. LỊCH TIẾP NGƯỜI ĐẾN KHIẾU NẠI, TỐ CÁO

- Chủ tịch LĐLĐ tỉnh tiếp người đến khiếu nại, tố cáo định kỳ vào ngày 20 hằng tháng, nếu trùng với ngày nghỉ, ngày lễ thì tổ chức vào ngày làm việc tiếp theo.

- Trường hợp do bận công tác không thể bố trí lịch tiếp, đồng chí Chủ tịch LĐLĐ tỉnh ủy quyền cho 01 đồng chí Phó Chủ tịch LĐLĐ tỉnh tiếp thay.

- Lịch tiếp:  + Buổi sáng: Từ 08 giờ 00 phút  đến 11 giờ 30 phút.

                  + Buổi chiều: Từ 14 giờ 00 phút đến 17 giờ.

Người trực tiếp tư vấn là những cán bộ có năng lực, hiểu biết rõ về các chế độ, chính sách để có thể giải đáp, xử lý các nội dung của cán bộ, đoàn viên khi đến để được hỗ trợ về pháp luật hoặc cán bộ, đoàn viên công đoàn khi đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh.

X.H