Ngày 28/12/2016 BHXH Việt Nam đã ban hành Công văn số: 5276/BHXH-CSYT về việc đảm bảo quyền và nghĩa vụ của người bệnh bảo hiểm y tế (BHYT) khi đang điều trị nhưng thẻ BHYT hết hạn sử dụng. Theo đó, khi người có thẻ BHYT hết hạn sử dụng mà cơ quan BHXH không kịp cấp thẻ BHYT mới trong ngày, thì cơ quan BHXH cấp cho người bệnh hoặc thân nhân người bệnh Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả hoặc biên lai thu tiền đóng BHYT trong đó ghi rõ mã thẻ BHYT cũ để người bệnh sử dụng thay thế thẻ BHYT khi đi khám chữa bệnh trong thời gian chờ có thẻ mới.